Customer Lifetime Value
Apa itu CLV?
Total pendapatan yang dapat diharapkan oleh bisnis dari satu akun pelanggan selama hubungan bisnis.
CLV adalah singkatan dari Customer Lifetime Value. Total pendapatan yang dapat diharapkan oleh bisnis dari satu akun pelanggan selama hubungan bisnis.
Istilah ini penting saat tim menyamakan definisi yang dipakai dalam planning, reporting, finance review, sales review, dan diskusi eksekusi mingguan. Tanpa definisi yang sama, angka yang terlihat sederhana bisa diartikan berbeda oleh tiap fungsi.
Di OKRindo, CLV paling berguna saat dikaitkan langsung dengan keputusan. Gunakan istilah ini untuk meninjau progres, mengenali risiko lebih cepat, dan memilih tindakan berikutnya dengan konteks yang jelas.
Istilah ini penting saat tim menyamakan definisi yang dipakai dalam planning, reporting, finance review, sales review, dan diskusi eksekusi mingguan. Tanpa definisi yang sama, angka yang terlihat sederhana bisa diartikan berbeda oleh tiap fungsi.
Di OKRindo, CLV paling berguna saat dikaitkan langsung dengan keputusan. Gunakan istilah ini untuk meninjau progres, mengenali risiko lebih cepat, dan memilih tindakan berikutnya dengan konteks yang jelas.
Definisi cepat
Total pendapatan yang dapat diharapkan oleh bisnis dari satu akun pelanggan selama hubungan bisnis.
Cara tim memakainya
Masukkan CLV ke ritme review mingguan agar semua orang membaca istilah ini dengan cara yang sama sebelum mengubah target, forecast, atau prioritas.
Ubah definisi menjadi eksekusi
Siap melacak CLV dalam sistem eksekusi mingguan, bukan spreadsheet?
Buat workspace Anda