Customer Relationship Management
Apa itu CRM?
Strategi untuk mengelola interaksi perusahaan dengan pelanggan saat ini dan potensial.
CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management. Strategi untuk mengelola interaksi perusahaan dengan pelanggan saat ini dan potensial.
Istilah ini penting saat tim menyamakan definisi yang dipakai dalam planning, reporting, finance review, sales review, dan diskusi eksekusi mingguan. Tanpa definisi yang sama, angka yang terlihat sederhana bisa diartikan berbeda oleh tiap fungsi.
Di OKRindo, CRM paling berguna saat dikaitkan langsung dengan keputusan. Gunakan istilah ini untuk meninjau progres, mengenali risiko lebih cepat, dan memilih tindakan berikutnya dengan konteks yang jelas.
Istilah ini penting saat tim menyamakan definisi yang dipakai dalam planning, reporting, finance review, sales review, dan diskusi eksekusi mingguan. Tanpa definisi yang sama, angka yang terlihat sederhana bisa diartikan berbeda oleh tiap fungsi.
Di OKRindo, CRM paling berguna saat dikaitkan langsung dengan keputusan. Gunakan istilah ini untuk meninjau progres, mengenali risiko lebih cepat, dan memilih tindakan berikutnya dengan konteks yang jelas.
Definisi cepat
Strategi untuk mengelola interaksi perusahaan dengan pelanggan saat ini dan potensial.
Cara tim memakainya
Masukkan CRM ke ritme review mingguan agar semua orang membaca istilah ini dengan cara yang sama sebelum mengubah target, forecast, atau prioritas.
Ubah definisi menjadi eksekusi
Siap melacak CRM dalam sistem eksekusi mingguan, bukan spreadsheet?
Buat workspace Anda