Total Quality Management
ما هو TQM؟
إدارة الجودة الشاملة هي نهج إداري لتحقيق النجاح على المدى الطويل من خلال رضا العملاء.
TQM هو اختصار Total Quality Management. إدارة الجودة الشاملة هي نهج إداري لتحقيق النجاح على المدى الطويل من خلال رضا العملاء.
تزداد أهمية هذا المصطلح عندما تحتاج الفرق إلى تعريف موحّد داخل التخطيط، والتقارير، والمراجعات المالية، ومراجعات المبيعات، واجتماعات التنفيذ الأسبوعية. فبدون تعريف مشترك قد تفسّر الفرق المؤشر نفسه بطرق مختلفة.
داخل OKRindo يصبح TQM أكثر فائدة عندما يرتبط بقرار عملي. استخدمه لمراجعة التقدم، واكتشاف المخاطر مبكرًا، واختيار الخطوة التالية بوضوح أكبر.
تزداد أهمية هذا المصطلح عندما تحتاج الفرق إلى تعريف موحّد داخل التخطيط، والتقارير، والمراجعات المالية، ومراجعات المبيعات، واجتماعات التنفيذ الأسبوعية. فبدون تعريف مشترك قد تفسّر الفرق المؤشر نفسه بطرق مختلفة.
داخل OKRindo يصبح TQM أكثر فائدة عندما يرتبط بقرار عملي. استخدمه لمراجعة التقدم، واكتشاف المخاطر مبكرًا، واختيار الخطوة التالية بوضوح أكبر.
تعريف سريع
إدارة الجودة الشاملة هي نهج إداري لتحقيق النجاح على المدى الطويل من خلال رضا العملاء.
كيف تستخدمه الفرق
أدرج TQM ضمن إيقاع المراجعة الأسبوعية حتى يفسّر الجميع المصطلح بالطريقة نفسها قبل تعديل الأهداف أو التوقعات أو الأولويات.
حوّل التعريفات إلى تنفيذ
هل أنت مستعد لتتبع TQM داخل نظام تنفيذ أسبوعي بدلًا من الجداول؟
أنشئ مساحة العمل